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　　东新大厦，商居共用，90户居民。不少都是大厦建成后搬入的老住户，一住就是20多年。房子旧了，再加上周边新建高层持续施工，平静不再，投诉不断。施工不能停，居民的急难愁盼也要解决。面对不能停的施工，90户居民有什么具体诉求？“精准排摸法”不能少。居委会在东新大厦底楼大堂设摊，由物业逐户登记居民诉求。然后，再用“平等交流法”开起协调会。那天，居民区党总支牵头，居民代表、施工方坐下来谈谈，主要解决三个问题。

　　首先，安全问题。周围高层建筑施工，会否影响东新大厦的建筑安全？工程建设专家当场给出“定心丸”，并且安全监测报告在居民楼组常态化公示。其次，文明施工。居民最反感半夜三更被工地“哐当哐当”声惊醒。施工方当场承诺：物料装卸，尽量轻拿轻放，避免声响扰民；工地渣土及时清运，保障环境卫生。再次，居民家中需要修补的，施工方请专业力量上门修补。旧门窗、阳台的破损瓷砖……按照居民登记的“诉求清单”，能补尽补。这下子，施工情况公开透明，补救措施及时到位，解决了实际问题，化解了居民怨气，12345投诉自然也降了。

　　没多久，投诉又来了。这回，不是投诉施工。东新大厦的一对老夫妇退休后最大爱好就是打乒乓，糟心的是，现在没地方打球啦！于是，徐丽华找来一张乒乓桌。不过没多久，老夫妇又不开心了：居委会活动室实在太小了，而且，只有两个人打来打去，没劲。球，要打得热闹，干脆来场比赛，把“危中寻机法”用到点子上。宝兴居委会没地方？去金陵街区“化缘”。参赛选手哪里募集？居委会微信公众号上发出大赛信息。结果，街区睦邻“贡献”了场地；除了居民，恒源祥、嘉里中心、光明中学的乒乓爱好者都来参赛，就连远在其他街道的香山中医院、老凤祥的员工也来了。一场比赛打下来，高手如云，没有拿到冠军的老夫妇开了眼界，过了球瘾，也很开心。今年是首届“宝兴乒乓大赛”，今后每年“五一”前夕，大赛都将如约而至。

　　市口好，24小时营业，十个员工轮班倒，花老板每早5时进店开工。南京路上的游客、附近居民都是常客。还有一类客人有点特别，就是餐饮店对面南京路上宏伊国际广场、恒基名人购物中心里的年轻人，有甲骨文公司写代码的，有从事二次元创作的……花老板的店，就是他们的深夜食堂。花老板很喜欢这些年轻人，他们让他想起当年刚刚开始创业的自己，何况，花老板原本就是“商居连心人”。餐饮店门口外墙上，并排挂着两块牌子。一块写着：山北居委商居联盟成员单位。另一块，是山北居委商居联盟自治公约，沪语版的，内容涵盖诚信经营、食品安全、环境卫生、垃圾分类等，一应俱全。最“弹眼落睛”的是第八条：“街区创新、共治共享；商居联盟，共商共议。要拿这些事体，当作自家屋里厢（向）额（的）事体，坚持良性互动，积极参与，有商有量，贡献金点子，一道争先进！”公约挂在墙上，更安排在花书记的日常里。一到台风季，他就带着小老板们提前沿街查看店招店牌是否够牢靠；逢年过节，组织商铺为留沪骑手、环卫工人准备特色菜肴；每到五月，山北社区邻里百家宴上，花书记最拿手的“炸猪排”，一定是居民最爱。

　　从无证摊贩到饭店老板，再到商居联盟党支部书记，花国民的成长之路，见证了“宝兴十法”对个体命运的成就、对城市新就业群体的关照。其中，“换位思考法”“党员带动法”建好了红色港湾，让新就业群体找到组织，鼓励街区商户、外卖骑手、网约车司机等新就业群体积极参与党员为民服务日、社区市集，就近融入基层治理，从“城市服务者”成为“社区主理人”。花国民的店门口，有一排雨伞，方便顾客、行人雨天救急。雨伞旁，常常插着两束应季鲜花，那是老顾客们特意送来的——赠人玫瑰，手有余香，花老板的店就跟阿拉屋里向一样。

　　“党建引领下的精细化治理，要从根子上把准脉、开对方，打‘组合拳’。”外滩街道管理办副主任潘金伟说，街道三个综合网格牵头，统筹网格内城管、城运、城建、街区党支部、辖区单位与志愿者等多方力量，开展为期一周的蹲点调研，摸清每一处细节，精准诊断出两大“病根”。其一，抓手不足。街道职责权限有限，难以对单车运营公司形成强有力约束。3家单车企业为抢占市场投得勤运得慢。最多的一天，某企业在地铁口一次性投了200辆单车，却只清运了1次。其二，空间不够。外滩街道57条道路中背街小巷占44条，约50%宽度小于1.8米，单侧人行道平均宽度约2.2米，很多地段不具备停车划线条件。