AI 生成“问题图片”助长“仅退款”骗局电商商家正在集体西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP遭殃
2026-03-15西湖娱乐城,西湖娱乐城官方网站,西湖娱乐城APP广东国鼎律师事务所何生廷律师对《消费者报道》记者表示,“仅退款”的初衷是保障消费者的权益,但用AI假图恶意“仅退款”的行为违背诚实守信原则,可能构成不当得利。若该行为未达到刑事立案标准,但违反《治安管理处罚法》,买家可能面临行政处罚;若数额较大(累计超过3000元)、情节严重,达到刑事立案标准,则可能构成诈骗罪。此外,若消费者在退款过程中以“曝光店铺”“投诉”等要挟、逼迫商家退款,还可能构成敲诈勒索罪。
何生廷律师认为,电商平台在处理“仅退款”问题时,需要在保护消费者权益和确保公平交易之间找到平衡。平台不得仅依赖消费者单方提交的静态图片作出退款决定,应建立多维度验证机制,对于高频退款、异常时段订单、高风险品类订单,应要求消费者补充更严格的证据,如带时间戳的连续视频、实时拍摄照片等,并增加人工审核环节。同时,平台应投入开发AI生成内容检测工具,对提交的图片、视频进行自动筛查,拦截明显存在光影矛盾、数据异常的虚假证据。


